Οι περισσότεροι επισκέπτες που κλείνουν δωμάτιο, τραπέζι ή εκδρομή στην Κρήτη δεν μιλούν ελληνικά, και πολλοί προτιμούν να μη διαβάζουν ούτε αγγλικά. Μια γερμανική οικογένεια που ψάχνει βίλα κοντά στη Χερσόνησο θα ψάξει συνήθως στα γερμανικά, και θα εμπιστευτεί ένα site που της απαντά στα γερμανικά.
Ένα πολύγλωσσο site σού επιτρέπει να φτάσεις απευθείας σε αυτούς τους επισκέπτες, αντί να τους αφήνεις στις πλατφόρμες κρατήσεων. Αν γίνει λάθος, μπορεί όμως να μπερδέψει τη Google και να απωθήσει τους επισκέπτες που ήθελες. Δες πώς γίνεται σωστά.
Ποιες γλώσσες να προσφέρεις;
Μη μαντεύεις, και μην προσθέτεις δέκα γλώσσες επειδή ένα plugin το κάνει εύκολο. Κάθε γλώσσα είναι μια εκδοχή του site που πρέπει να κρατάς ενημερωμένη.
Ξεκίνα από τα δικά σου δεδομένα:
- Το ιστορικό κρατήσεων. Οι πλατφόρμες κρατήσεων και τα περισσότερα booking engines δείχνουν από πού έρχονται οι πελάτες σου.
- Google Analytics. Δες τις χώρες και τις γλώσσες browser των τωρινών επισκεπτών σου.
- Google Business Profile. Κοίτα σε ποιες γλώσσες γράφονται οι κριτικές σου.
Για πολλές τουριστικές επιχειρήσεις στην Κρήτη η απάντηση είναι ελληνικά, αγγλικά και γερμανικά, και συχνά μετά γαλλικά, ολλανδικά, πολωνικά, ιταλικά ή κάποια σκανδιναβική γλώσσα, ανάλογα με την περιοχή και το είδος των επισκεπτών. Δύο ή τρεις γλώσσες σωστά ενημερωμένες αξίζουν περισσότερο από οκτώ ξεχασμένες.
Δώσε σε κάθε γλώσσα τη δική της διεύθυνση
Κάθε γλωσσική εκδοχή πρέπει να έχει το δικό της URL, για παράδειγμα:
yourvilla.com/en/για τα αγγλικάyourvilla.com/de/για τα γερμανικάyourvilla.com/gr/για τα ελληνικά
Αυτή είναι η δομή που προτείνει η Google, γιατί έτσι μπορεί να βρει, να καταχωρίσει και να δείξει κάθε εκδοχή ξεχωριστά. Απόφυγε sites όπου η γλώσσα αλλάζει στην ίδια διεύθυνση με cookie ή script: η Google μπορεί να δει μόνο μία γλώσσα.
Οι υποφάκελοι όπως το /de/ είναι συνήθως η καλύτερη επιλογή για μικρές επιχειρήσεις. Είναι απλοί, φθηνοί, και κάθε γλώσσα επωφελείται από τη φήμη του ίδιου domain.
Πες στη Google ποια σελίδα είναι ποια: hreflang
Τα hreflang είναι μικρές γραμμές στον κώδικα της σελίδας που λένε στη Google «αυτή η σελίδα υπάρχει και στα γερμανικά, εδώ είναι η διεύθυνση». Βοηθούν τη Google να δείχνει τη γερμανική σελίδα σε όσους ψάχνουν στα γερμανικά και την αγγλική σε όσους ψάχνουν από τη Βρετανία.
Τρεις κανόνες μετράνε:
- Κάθε γλωσσική εκδοχή αναφέρει όλες τις εκδοχές, μαζί και τον εαυτό της.
- Οι συνδέσεις λειτουργούν και προς τις δύο κατευθύνσεις: αν η αγγλική σελίδα δείχνει τη γερμανική, η γερμανική δείχνει πίσω την αγγλική.
- Πρόσθεσε μια εκδοχή x-default, τη σελίδα που εμφανίζεται όταν καμία γλώσσα δεν ταιριάζει. Συνήθως είναι τα αγγλικά.
Οι περισσότερες σύγχρονες πλατφόρμες προσθέτουν hreflang αυτόματα, αλλά έλεγξε ότι υπάρχει πραγματικά. Τα λάθη είναι συχνά, ειδικά μετά από ανασχεδιασμό.
Μην ανακατευθύνεις τους επισκέπτες με βάση την τοποθεσία
Είναι δελεαστικό να στέλνεις όλους από τη Γερμανία κατευθείαν στα γερμανικά. Μην το κάνεις αυτόματα. Ένας Βρετανός που ζει στο Μόναχο, ή ένας Γερμανός με αγγλικό browser, καταλήγει σε λάθος γλώσσα χωρίς προφανή τρόπο επιστροφής. Τα bots της Google επισκέπτονται κυρίως από τις ΗΠΑ, οπότε οι αυτόματες ανακατευθύνσεις μπορεί να κρύψουν εκδοχές και από τη Google.
Αντί γι’ αυτό, δείξε τη γλώσσα που αντιστοιχεί στη διεύθυνση και βάλε έναν καθαρό επιλογέα γλώσσας στο header. Ο επιλογέας πρέπει να πηγαίνει στην ίδια σελίδα στην άλλη γλώσσα, όχι πίσω στην αρχική.
Μετάφρασε όλη τη σελίδα, όχι μόνο το κείμενο
Οι επισκέπτες καταλαβαίνουν όταν μια «γερμανική» σελίδα έχει ακόμα αγγλικό μενού, αγγλική φόρμα κράτησης ή ελληνικά emails επιβεβαίωσης. Μετάφρασε:
- Τίτλους σελίδων και meta descriptions, το κείμενο που βλέπουν οι χρήστες στα αποτελέσματα της Google
- URLs, όπου το επιτρέπει η πλατφόρμα σου (
/de/zimmer/αντί για/de/rooms/) - Alt κείμενα εικόνων, κουμπιά, φόρμες, μηνύματα σφάλματος και το cookie banner
- Τη διαδικασία κράτησης και τα emails επιβεβαίωσης
- Τιμές, ημερομηνίες και τηλέφωνα στη μορφή που περιμένουν οι επισκέπτες σου
Αυτόματη μετάφραση: χρήσιμο πρόχειρο, ριψοκίνδυνο τελικό
Η αυτόματη μετάφραση είναι πλέον πολύ καλή και είναι λογικός τρόπος να βγάλεις ένα πρώτο πρόχειρο. Το να τη δημοσιεύσεις χωρίς έλεγχο είναι ρίσκο. Μπερδεύει τοπικά ονόματα, φαγητά και ύφος, και μπορεί να κάνει την επιχείρησή σου να φαίνεται πρόχειρη ακριβώς εκεί όπου ο επισκέπτης αποφασίζει αν θα σε εμπιστευτεί.
Οι οδηγίες της Google προειδοποιούν επίσης για σελίδες που παράγονται μαζικά χωρίς φροντίδα για τον αναγνώστη. Μεταφρασμένο περιεχόμενο που δεν έχει ελέγξει κανείς μπορεί να θεωρηθεί χαμηλής ποιότητας.
Μια καλή μέση λύση: αυτόματη μετάφραση και μετά έλεγχος από φυσικό ομιλητή στις σελίδες που μετράνε περισσότερο: αρχική, δωμάτια ή μενού, τιμές, κράτηση και επικοινωνία.
Γράψε όπως ψάχνει ο κόσμος σε κάθε γλώσσα
Η μετάφραση δεν είναι το ίδιο με την έρευνα λέξεων-κλειδιών. Ένας Γερμανός μπορεί να ψάχνει με όρους που δεν είναι κατά λέξη μετάφραση των αγγλικών σου: «Ferienhaus mit Pool Kreta» αντί για «villa with pool Crete». Έλεγξε τι ψάχνει πραγματικά ο κόσμος σε κάθε γλώσσα και χρησιμοποίησε αυτές τις λέξεις σε τίτλους και επικεφαλίδες.
Το ίδιο ισχύει και στα ελληνικά: ο οδηγός μας για έρευνα λέξεων-κλειδιών στα ελληνικά δείχνει πώς.
Σύντομη λίστα ελέγχου
- Δύο έως τέσσερις γλώσσες, με βάση τα δεδομένα των πελατών σου
- Ξεχωριστό URL για κάθε γλώσσα
- Hreflang σε κάθε σελίδα, με x-default
- Επιλογέας γλώσσας που κρατάει τον επισκέπτη στην ίδια σελίδα
- Μεταφρασμένοι τίτλοι, περιγραφές, μενού, φόρμες και emails κράτησης
- Έλεγχος των βασικών σελίδων από φυσικό ομιλητή
- Έρευνα λέξεων-κλειδιών σε κάθε γλώσσα, όχι μόνο μετάφραση
Ας το φτιάξουμε μαζί
Φτιάχνουμε πολύγλωσσες ιστοσελίδες και συστήματα κρατήσεων για ξενοδοχεία, βίλες, εστιατόρια και τουριστικά γραφεία στην Κρήτη, σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο, με την παραπάνω δομή από την πρώτη μέρα. Για ακόμα περισσότερες απευθείας κρατήσεις, διάβασε τον οδηγό μας για περισσότερες απευθείας κρατήσεις ή επικοινώνησε μαζί μας.