Η περισσότερη κίνηση δεν διορθώνει μια δύσκολη διαδρομή επικοινωνίας. Έλεγξε πρώτα αν οι επισκέπτες ψάχνουν όντως την υπηρεσία σου, αν η σελίδα απαντά στην απορία τους και αν καταλαβαίνουν αμέσως ποιο είναι το επόμενο βήμα.
Βρες πού σταματά η διαδρομή
Έλεγξε μία σελίδα κάθε φορά. Σύγκρινε την αναζήτηση ή τη διαφήμιση με την υπόσχεση της σελίδας. Όποιος ψάχνει τιμή πρέπει να βλέπει μια σαφή εκτίμηση ή τρόπο να πάρει τιμή, όχι μόνο μια γενική παρουσίαση εταιρείας. Στο πρώτο screen του κινητού πρέπει να καταλαβαίνει υπηρεσία, περιοχή και ενέργεια.
Δοκίμασε μόνος σου όλους τους τρόπους επικοινωνίας: φόρμα, τηλέφωνο και Viber. Βεβαιώσου ότι τα μηνύματα φτάνουν σε inbox που παρακολουθεί κάποιος. Αφαίρεσε πεδία που δεν χρειάζονται, εξήγησε τι γίνεται μετά την αποστολή και πότε θα απαντήσεις. Βάλε κοντά στην απόφαση πραγματικές φωτογραφίες, σαφείς όρους, τοποθεσία και απαντήσεις σε συχνές απορίες.
Χρησιμοποίησε analytics με προσοχή. Σύγκρινε επισκέψεις, έναρξη φόρμας και επιτυχημένα αιτήματα ανά σελίδα και πηγή, αλλά μην βγάζεις συμπέρασμα από ελάχιστα δεδομένα. Αν η συγκατάθεση περιορίζει τα analytics, μέτρα τα πραγματικά αιτήματα και ρώτα τους πελάτες πώς σε βρήκαν.
Ο υπολογιστής σεναρίων μετατροπής δείχνει τι σημαίνει μια μικρή βελτίωση στο ποσοστό, αλλά δεν εντοπίζει την αιτία. Το εταιρικό site της JupiWeb από €490 περιλαμβάνει φόρμα επικοινωνίας και βασικό SEO· η βελτίωση αρχίζει παρατηρώντας τη διαδρομή, όχι αγοράζοντας περισσότερη κίνηση.
Έλεγχος μιας ώρας
Άνοιξε τη σελίδα σε κινητό, διάβασέ την σαν νέος πελάτης, δοκίμασε κάθε τρόπο επικοινωνίας και ζήτησε από έναν συνεργάτη να βρει τιμή ή επόμενο βήμα χωρίς βοήθεια. Διόρθωσε πρώτα ό,τι τον μπέρδεψε και μετά σύγκρινε τις επικοινωνίες για μερικές εβδομάδες.