Στην Κρήτη η σεζόν μπορεί να ξεκινά τον Απρίλιο ή τον Μάιο, αλλά οι αποφάσεις παίρνονται πολύ νωρίτερα. Πολλοί επισκέπτες σχεδιάζουν και κλείνουν τις καλοκαιρινές τους διακοπές από τον Ιανουάριο ως τον Μάρτιο. Αν το site σου δείχνει ακόμα τις περσινές τιμές, μια φόρμα κράτησης που δεν δουλεύει ή φωτογραφίες του 2019, προχωράνε στο επόμενο.

Κλείσε ένα πρωινό μέσα στον χειμώνα και πέρασε αυτή τη λίστα. Τα περισσότερα σημεία θέλουν λίγα λεπτά. Όλα μαζί κάνουν τη διαφορά ανάμεσα σε ένα site που φέρνει κρατήσεις και σε ένα που τις χάνει αθόρυβα.

1. Τιμές, ημερομηνίες και διαθεσιμότητα

  • Ενημέρωσε τις τιμές της νέας σεζόν, μαζί με τις τιμές υψηλής και χαμηλής περιόδου.
  • Έλεγξε τις ημερομηνίες λειτουργίας και γράψ’ τες καθαρά: «Ανοιχτά από 1 Απριλίου έως 31 Οκτωβρίου».
  • Βεβαιώσου ότι το ημερολόγιο διαθεσιμότητας συγχρονίζεται με τις πλατφόρμες που χρησιμοποιείς, ώστε να μην έχεις διπλοκρατήσεις.
  • Ενημέρωσε προσφορές και πακέτα. Αφαίρεσε την περσινή προσφορά early booking αν έληξε ή φτιάξε τη φετινή.

2. Φωτογραφίες και περιεχόμενο

  • Άλλαξε τις φωτογραφίες από ό,τι έχει αλλάξει: ανακαινισμένα δωμάτια, νέα πισίνα, νέο μενού ή βεράντα.
  • Πρόσθεσε μερικές πρόσφατες φωτογραφίες. Οι επισκέπτες το καταλαβαίνουν όταν κάθε εικόνα μοιάζει δέκα χρόνια παλιά.
  • Διάβασε ξανά τις κύριες σελίδες. Αφαίρεσε υπηρεσίες που δεν προσφέρεις πια και πρόσθεσε όσες προσφέρεις.
  • Εστιατόρια: δημοσίευσε το μενού ως κανονική σελίδα, όχι μόνο ως PDF ή φωτογραφία. Φορτώνει πιο γρήγορα στο κινητό, μεταφράζεται και η Google μπορεί να το διαβάσει.

3. Δοκίμασε την κράτηση ή το αίτημα, όπως θα το έκανε ένας επισκέπτης

Αυτό είναι το πιο σημαντικό βήμα και αυτό που παραλείπεται πιο συχνά.

  • Κάνε μια δοκιμαστική κράτηση από το κινητό, με δεδομένα κινητής, από την αρχική σελίδα ως την επιβεβαίωση.
  • Αν δέχεσαι πληρωμές online, έλεγξε ότι η πληρωμή περνάει και ότι παίρνεις τα χρήματα (και μετά κάνε επιστροφή).
  • Βεβαιώσου ότι το email επιβεβαίωσης φτάνει, δείχνει σωστά και δεν πάει στα spam, και σε σένα και στον επισκέπτη.
  • Στείλε μήνυμα από κάθε φόρμα επικοινωνίας και έλεγξε ότι το λαμβάνεις.
  • Πάτησε το τηλέφωνο και το link του WhatsApp από κινητό: πρέπει να ξεκινούν κλήση ή συνομιλία κατευθείαν.

4. Google Business Profile

Για πολλούς επισκέπτες, η καταχώρισή σου στη Google είναι το πρώτο πράγμα που βλέπουν, πριν από το site σου.

  • Όρισε το εποχικό ωράριο και πρόσθεσε ειδικό ωράριο για τη μέρα που ανοίγεις και για αργίες όπως το Πάσχα.
  • Αν κλείνεις τον χειμώνα, μη δηλώσεις την επιχείρηση ως οριστικά κλειστή. Χρησιμοποίησε το ωράριο και μια δημοσίευση για να πεις πότε ανοίγεις ξανά.
  • Ανέβασε νέες φωτογραφίες και έλεγξε ότι ο σύνδεσμος του site και το τηλέφωνο είναι σωστά.
  • Απάντησε στις πρόσφατες κριτικές, θετικές και αρνητικές.

Ο οδηγός μας για πλήρες στήσιμο του Google Business Profile καλύπτει κάθε ρύθμιση αναλυτικά.

5. Ταχύτητα και κινητό

  • Τέσταρε την αρχική και τη σελίδα κράτησης στο PageSpeed Insights.
  • Άνοιξε το site σου στο κινητό και κάνε scroll σαν επισκέπτης. Βρίσκεται εύκολα το κουμπί κράτησης; Διαβάζεται το κείμενο χωρίς zoom;

Αν το site σου είναι αργό, διάβασε γιατί ένα αργό site σού κοστίζει κρατήσεις για τις πιο συχνές αιτίες και λύσεις.

6. Ασφάλεια, ενημερώσεις και ανανεώσεις

Ένα πρόβλημα στο site τον Ιούλιο διορθώνεται πολύ πιο δύσκολα από ένα τον Φεβρουάριο.

  • Έλεγξε τις ημερομηνίες ανανέωσης του domain και της φιλοξενίας και ενεργοποίησε την αυτόματη ανανέωση. Ένα domain που έληξε κατεβάζει και το site και τα email σου.
  • Βεβαιώσου ότι το πιστοποιητικό SSL είναι έγκυρο (το λουκέτο στον browser) και ανανεώνεται αυτόματα.
  • Ενημέρωσε το CMS, το theme και τα plugins, αφού πάρεις backup.
  • Έλεγξε ότι τα backups τρέχουν αυτόματα και ότι ξέρεις να επαναφέρεις ένα.
  • Αφαίρεσε λογαριασμούς διαχειριστή από ανθρώπους που δεν συνεργάζεστε πια.

Αν χρησιμοποιείς WordPress, ο οδηγός μας για το τι κάνεις όταν χακαριστεί το WordPress εξηγεί και πώς να το προλάβεις.

7. Google Search Console και analytics

  • Άνοιξε το Google Search Console και έλεγξε για σφάλματα: σελίδες που δεν καταχωρίζονται, θέματα ασφάλειας, προβλήματα στο κινητό.
  • Έλεγξε ότι τα analytics καταγράφουν ακόμα επισκέψεις και ότι η μέτρηση κρατήσεων ή αιτημάτων δουλεύει, ώστε να βλέπεις τι φέρνει το marketing σου.

8. Κάθε γλώσσα

Αν το site σου είναι πολύγλωσσο, επανάλαβε τους παραπάνω ελέγχους σε κάθε γλώσσα. Τιμές, ημερομηνίες και προσφορές συχνά ενημερώνονται σε μία γλώσσα και ξεχνιούνται στις άλλες. Διάβασε περισσότερα στον οδηγό μας για πολύγλωσσα sites τουριστικών επιχειρήσεων.

9. Τα βασικά νομικά

  • Ενημέρωσε την πολιτική απορρήτου αν πρόσθεσες νέα εργαλεία, όπως booking engine, chat ή analytics.
  • Έλεγξε ότι το cookie banner δουλεύει και επιτρέπει στους επισκέπτες να αρνηθούν τα μη απαραίτητα cookies.
  • Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία της επιχείρησης είναι σωστά: επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμός άδειας (για παράδειγμα ο ΑΜΑ/ΜΗΤΕ για καταλύματα).

Δεν προλαβαίνεις;

Αν η λίστα σού φαίνεται πολλή πριν τη σεζόν, μπορούμε να την κάνουμε εμείς. Φροντίζουμε ιστοσελίδες και συστήματα κρατήσεων τουριστικών επιχειρήσεων στην Κρήτη, σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο. Επικοινώνησε μαζί μας έγκαιρα, πριν αρχίσουν να σχεδιάζουν οι πρώτοι επισκέπτες.